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印字トラブルが起こった時の対処法

印字に異常を感じましたら、どんな些細なことでも結構ですので、まず当ショップまでご連絡をお願いします。

保証対象品(購入1年以内でトナーが10%以上残っているもの)であれば、修理や代替品、もしくはご返金にて対応いたします。

印字トラブルは、基本的にカートリッジの側の問題であることが多いですので、カートリッジを新しいものに交換すれば症状が改善することがほとんどです。ただ、もちろんプリンター側に原因があったり、印字環境の問題であったり、日々のプリンタのメンテナンス不足が印字異常を引き起こすこともございます。

以下の表では印字トラブルの内容とその症状のおおよその原因、およびその対処方法の例を紹介しています。ただ、あくまでも可能性にすぎませんので、印字異常が発生しましたら、まずは当ショップまでご連絡ください。

印字状態	原因として考えられること	対処方法について
印刷されない	カートリッジのストッパーシールが引き抜かれていません。	カートリッジを取り出してストッパーシールを引き抜いてください。
	カートリッジにトナーが残っていません。	カートリッジを交換してください。
	転写チャージャー（プリンター側）が切れています。	プリンターの修理依頼をしてください。
印字濃度が薄い	現像ローラー部へトナーが補給されていません。	カートリッジを取り出しトナーが噴き出さないように振ってください。
	プリンターの濃度調整が薄くなっています。	濃度調整をしてください。
	プリンター部のレーザー射出窓が汚れています。	プリンターのレーザー射出窓を清掃してください。
	プリンター側の電極部分が汚れている可能性があります。	電極部分を清掃してください。
	用紙に湿気が含まれている可能性があります。	用紙を交換してください。
部分的に白抜けが起きる	カートリッジにトナーが残っていません。	カートリッジを交換してください。
	カートリッジの感光体が結露している可能性があります。	カートリッジをセットして、プリンターの電源を入れウォーミングアップしてください。（１０分～２０分程）
	現像ローラーが損傷しています。	カートリッジを交換してください。
	定着ローラーが損傷しています。	定着ローラーの交換もしくはプリンターの修理依頼をしてください。
黒い線が出る（縦方向）	ワイパーブレードに紙粉等が付着しています。	プリンター内の紙粉等を取り除いてください。（カートリッジを交換してください。）
	感光体に傷があります。	カートリッジを交換してください。
	帯電ローラーが汚れています。	カートリッジを交換してください。
黒い線が出る（横方向）	感光体電極部分に接触不良が発生しています。	プリンターとカートリッジの接触部分を清掃してください。（カートリッジを交換してください。）
黒い線が出る（横方向）	帯電ローラーが接触不良を起こしています。	カートリッジを交換してください。
文字がにじむ	用紙に湿気が含まれています。	用紙を交換してください。
文字がにじむ	感光体が結露しています。	カートリッジをセットして、プリンターの電源を入れウォーミングアップしてください。（１０分～２０分程）
等間隔に黒点や汚れが出る	感光体に傷があります。	カートリッジを交換してください。
全体が黒くなる	感光体の電極部分が不良です。	カートリッジを交換してください。
全体が黒くなる	帯電ローラーが断線破損または接触不良を起こしています。	カートリッジを交換してください。
用紙の一部が汚れる	プリンター部の定着ローラーが汚れています。	定着ローラーの清掃もしくは交換・修理等をしてください。
	ワイパーブレードが不良です。	カートリッジを交換してください。
	定着クリーナーが汚れています。	定着クリーナーを交換してください。(定着クリーナーのある機種に限ります)
用紙全体に汚れが出る	帯電ローラーが接触不良を起こしています。	カートリッジを交換してください。
用紙全体に汚れが出る	トナーに湿気等が含まれています。	カートリッジを交換してください。
用紙の裏が汚れる	用紙経路が汚れています。	プリンター内部の用紙経路を清掃してください。
用紙の裏が汚れる	用紙送りのローラーが汚れています。	プリンター部のローラー部分を清掃してください。
用紙にシワがよる	用紙経路に紙粉が付着しています。。	プリンター内部の用紙経路を清掃してください。
	ご使用の用紙がプリンターの定着部の熱に耐えられません。	用紙のご使用を避けてください。
	用紙に湿気が含まれています。	用紙を交換してください。
用紙が詰まる	用紙経路に紙粉が付着しています。。	プリンター内部の用紙経路を清掃してください。
	用紙に湿気が含まれています。	用紙を交換してください。
	プリンターの定着ローラーに異物が絡んでいます。	プリンターの修理依頼をしてください。
	カートリッジのドラムカバーのピンが折れています。	カートリッジを交換してください。
印字に残像が残る	プリンターの濃度調整が濃いめにセットされています。	濃度調整をしてください。
	プリンター部の定着ローラーが汚れています。	定着ローラーの清掃もしくは交換・修理等をしてください。
	ワイパーブレードが不良です。	カートリッジを交換してください。
異音がする	カートリッジがプリンターにしっかりセットされていません。	カートリッジを取り出し、もう一度セットし直してください。
	感光体が高速に回転する為に起こる共鳴音です。	キューンという音でしたら、ご心配ありません。
	カートリッジ側の感光体ギヤーとプリンター側のギヤーが噛み合っていません。	カートリッジを取り出し、もう一度セットし直してください。（カートリッジを交換してください。）
｢トナーチェック｣が表示される	カートリッジにトナーが残っていません。	カートリッジを交換してください。
	カートリッジがプリンターにしっかりセットされていません。	カートリッジを取り出し、もう一度セットし直してください。
	プリンター側の電極部分が汚れている可能性があります。	電極部分を清掃してください。
｢カートリッジを交換｣の表示がでる	カートリッジにトナーが残っていません。	カートリッジを交換してください。
	カートリッジがプリンターにしっかりセットされていません。	カートリッジを取り出し、もう一度セットし直してください。
	プリンター側の電極部分が汚れている可能性があります。	電極部分を清掃してください。